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ご利用ガイドUser guide

ご注文方法について / How to order

  • ご購入商品が決まりましたら、カラーとサイズを選択して、「Add To Cart」ボタンからカートへとお進みください。
  • ご購入されたいアイテムを全てカートに入れられましたら、「Checkout」ボタンからご購入手続きへお進みください。
  • 商品のお届け先とお支払方法を指定してください。
    (※お届けとお支払方法の詳細については下記をご参照ください。)
  • ご注文内容の最終確認ページにて内容をご確認後、「Order」ボタンをクリックすると、ご注文確定です。
    (※ご注文確定後の変更・キャンセルはできませんのでご注意ください。)
  • ご注文確定後、ご入力いただいたメールアドレス宛てにオーダー確認メールをお送りさせていただきます。
  • When you decide to purchase an item, select the color and size and press the “Add To Cart” button and proceed to your cart.
  • When you have added all the items you wish to purchase to your cart, proceed to check out by pressing the “Checkout” button.
  • Please select your delivery address and payment method.
    (* see below for details on delivery address and payment method)
  • After checking the contents of the order at the order confirmation page, press the “Order” button to complete your order.
    (* Please be aware that an order cannot be changed or cancelled after it is placed)
  • After the order is completed, a confirmation of purchase email will be sent to your registered email address.

お届けについて / Delivery date

お届け日時の指定について / Delivery date

お届けの日時をご注文日の5営業日後からご指定いただけます。

You can specify your preferred delivery date from after five business days of order date.

配送料金について / Shipping fee

会員ご登録有無により送料が異なります。

【会員登録がお済みの方】

5,000円(税抜)以上ご購入の場合は、配送料は無料となります。
ご購入金額が5,000円(税抜)未満の場合は、全国一律600円(税込)となります。
My Pageにてログイン頂きご購入のお手続きをお願いします。

【会員登録がお済みでないの方】

全国一律600円(税込)となります。

※配送はすべて佐川急便となります。
※海外への発送は行っておりません。

Shipping fees differ between members and non-members.

[ registered members ]

Free shipping for orders over 5,000 yen.
Orders under 5,000 yen will incur a flat rate 600 yen (tax incl) shipping fee.
Please place your order after logging in through My page.

[ unregistered customers ]

Flat rate shipping of 600 yen (tax incl)

*All orders will be sent using Sagawa Express.
*We are unable to ship internationally.

ポイントサービスについて / Point service

本サイトでお買い物をして頂きますと、ご購入商品金額(税抜)の5%のポイントが貯まります。
ポイントは、ご注文商品を発送後、付与されます。
本サイトでのお買物金額に対して、お持ちのポイントを1ポイント単位でご利用いただけます。(1ポイントを1円換算とさせていただきます。)

When you shop on our site, you will receive 5% of your order amount as points.
Points will be added after an order is shipped.
Points can be used starting from 1 point when you shop on our site (1 point = 1 yen)

お支払方法について / Payment methods

クレジットカード

VISA、MASTER、UC、JCB、AMEX、NICOS、DINERSがご利用いただけます。
お支払い回数は一回のみとさせていただきます。

代金引換

商品到着時に合計金額(商品代金+送料+代引手数料)を配達員にお支払いください。
現金、クレジットカードでのお支払いが選択いただけます。 ※代引手数料は一律330円(税込)となります。

Amazon Pay

Amazonに登録されている住所・クレジットカード情報を使用してお支払いができるサービスです。
nanamica メンバーズ会員の方も決済方法としてご利用いただけます。
会員登録をせずにご購入の際はログイン画面よりAmazon Payを選択の上、決済手続きにお進みください。
※Amazonアカウントでログインいただいた場合、Amazon Pay以外のお支払い方法は選択できません。
※Amazonポイントはつきません。
※Amazonアカウントでご注文後は配送先・お支払い方法の変更はできません。

Credit card

VISA、MASTER、UC、JCB、AMEX、NICOS、DINERS can be used. We only accept one-time payments.

Cash on delivery

Please pay the total fee (order total + shipping fee + cash on delivery service fee ) to the delivery personnel at the time of delivery.
*Cash on delivery service fee is 330 yen (tax incl.)

Amazon Pay

This service allows you to make payments using your address and credit card information registered with Amazon. This service can be used by nanamica members to make purchases.
If you are shopping without member registration, you can choose Amazon Pay at the login page and proceed to checkout.
*If you log in with your Amazon account, Amazon Pay will be the only method of payment available.
*You will not get Amazon points.
*Delivery address and payment method cannot be changed for orders placed using your Amazon account.

返品・交換について / Returns/ exchanges

万が一、不良品やご注文内容と異なる商品が到着した場合は、至急交換・返品対応をさせていただきます。
ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着日より5日以内に上記連絡先までご連絡下さい。
商品到着から5日以上経過している場合や、商品が使用済みあるいは洗濯後の場合は、返品をお受け致しかねる場合がありますので予めご了承下さい。
ただし、お客様都合(イメージ違い、サイズが合わない、モニターの表現の違いからくる色の違い等)によるご注文の返品、変更、キャンセルは原則お受けしておりません。また、当該商品の返送および再送に要する送料などは弊社にて負担するものとします。

In the case a faulty item or a wrong item is received, we will exchange or process a refund as soon as possible.
Please contact customer service above within 5 days of receiving your order and an agent will get back to you with how to proceed. In the case that more than 5 days have passed since delivery of the order, or the item is used or laundered, we may be unable to accept a return.
Returns or exchanged due to customer preference (different from image, wrong size, color looks different from pc monitor) are not accepted.
In the case of an exchange or return of a faulty or wrong item, all shipping fees will be covered by us.